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新聞中心
團(tuán)購月餅 "山寨月餅"
當(dāng)捆綁著高級葡萄酒的上千元“天價月餅”被明令禁止后，月餅經(jīng)銷商們開始玩起了“跑量”的低價月餅攻勢，更搭上了團(tuán)購平臺的“營銷快車”。來自團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站“團(tuán)800”的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至9月9日，全國團(tuán)購網(wǎng)站共推出4166期與中秋相關(guān)的活動，月餅網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購價平均為92元，走“低價”路線的月餅吸引近142.8萬人次購買，總銷售額超過7808.93萬元，平均每單銷售額在1.8萬元左右，這個成績并不算好。
中秋節(jié)本是各大月餅商瘋狂賺錢的時候，怎么會有月餅商愿意做低價買賣呢？記者瀏覽各大團(tuán)購網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購網(wǎng)上那些低價月餅，和主流有些遠(yuǎn)。以美團(tuán)網(wǎng)上海站為例，從8月16日開始，美團(tuán)網(wǎng)相繼推出了9次月餅團(tuán)購，滬上最著名品牌如新雅、杏花樓等都不在“團(tuán)購”名單里面，愿意“被團(tuán)購”的月餅商家大部分都是酒店、面包房及港臺地區(qū)的小眾品牌。記者隨后搜了一下其他團(tuán)購網(wǎng)站，也沒有找到幾家著名品牌的身影。
記者了解到，這些團(tuán)購月餅的折扣力度普遍在4至7折之間，價格比較誘人，比如39元江浙滬包郵的歐香月餅禮盒就遭到4022人的瘋搶，不過，這看起來已經(jīng)不賺錢甚至虧錢了。有業(yè)內(nèi)人士指出，小眾品牌的月餅商加入團(tuán)購行列，目的是為了借團(tuán)購平臺提升人氣，以量帶銷，賺錢還在其次。
不過，團(tuán)購月餅的服務(wù)質(zhì)量卻令人堪憂，糾紛投訴也呈上升趨勢。記者從“團(tuán)800”的投訴專區(qū)了解到，截至9月8日，其受理的與中秋團(tuán)購相關(guān)的消費者投訴已達(dá)32起，投訴集中在消費排隊難和物流遞送兩大類問題，不少網(wǎng)友反映月餅的遞送時間過長，收到月餅時包裝被擠壓，還有消費者反映，收到的月餅竟是與老字號一字之差的“山寨月餅”。“團(tuán)800”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，節(jié)后可能還會出現(xiàn)一波投訴高峰期。
有專業(yè)人士透露，團(tuán)購月餅遇問題的消費者數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這一數(shù)字。此前，某大型網(wǎng)站對2906名消費者做的一項中秋問卷調(diào)查顯示，遭遇團(tuán)購糾紛時，愿意找消費者協(xié)會等專業(yè)渠道處理的只有9%，而許多消費者更表示“也就幾十元錢，算了”。對此，團(tuán)購消費專家胡琛表示，目前業(yè)內(nèi)還缺乏明確的法律法規(guī)對消費者權(quán)益作出界定，消費者在團(tuán)購月餅時應(yīng)盡量選擇知名團(tuán)購網(wǎng)站或知名品牌，留意包裝盒上食品質(zhì)量安全標(biāo)志、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠名和廠址等相關(guān)信息，并注意節(jié)假期間遞送或提取時限。一旦碰到問題，可與團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行溝通，或?qū)で笙Ｎ葘I(yè)渠道的幫助。
